เมื่อพบปัญหาจากการใช้งาน Walkin ต้องทำอย่างไร

ระบบการบันทึกข้อมูลผู้ติดต่อจาก Walkin แบ่งเป็น 2 ส่วนด้วยกัน คือส่วนของเครื่อง EDC ที่ทำการบันทึกข้อมูล และส่วนของ Web Browser ที่แอดมินใช้ดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ หากทางลูกค้าใช้งานแล้วเกิดปัญหาใดขึ้นมาไม่ว่าจากเครื่อง EDC หรือส่วนของ Web Browser หน้าหลังบ้าน สามารถแจ้งทางแอดมินได้ทันทีค่ะ

โดยขั้นตอนการแก้ไขปัญหามีดังนี้

1. หากเป็นปัญหาการใช้งานทั่วไปไม่ว่าจากเครื่อง EDC หรือส่วนของ Web Browser หน้าหลังบ้าน สามารถถ่ายคลิปการใช้งานที่เกิดปัญหา ส่งให้เจ้าหน้าที่ของ Walkiได้ทันที แอดมินจะประสานไปยังทีมเทคนิดเพื่อแก้ไขปัญหาให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มค่ะ
2. ในกรณีที่ทางลูกค้าทำเครื่อง EDC เสียหายเอง เช่นทำตกน้ำ หรือทำตัวเครื่องตกหล่น จะมีการเสียค่าใช้จ่ายในการซ่อมตัวเครื่องเพื่อใช้กลับมาใช้งานได้ค่ะ โดยคิดราคาจากอะไหล่ที่ต้องใช้เปลี่ยนให้ และความยากง่ายในการซ่อม ซึ่งดูเวลาที่จะต้องใช้ซ่อมตัวเครื่องค่ะ

องค์กรที่สนใจจะนำระบบ Walkin ไปใช้บันทึกข้อมูลผู้ติดต่ออาคาร หรือหมู่บ้านของคุณสามารถติดต่อมาได้ที่

เบอร์ : 02 804 0909

อีเมล : info@walkin.com

Line id : @kachen19 (มี @ ด้วยค่ะ)