พนักงานต้อนรับ (Reception) ที่ดี ควรมีทักษะอะไรบ้าง

ทุกบริษัทที่พนักงานต้อนรับ คือการสร้างความประทับใจครั้งแรกสำหรับแขกผู้มาเยือน ดังนั้นจึงสำคัญมากสำหรับการเป็นหน้าเป็นตาขั้นแรกของบริษัท โดยทักษะที่พนักงานต้อนรับควรจะมี มีดังต่อไปนี้

โดยตัวเครื่องแลกบัตร Walkin จะสามารถอ่านบัตรได้ดังนี้ค่ะ

1. มีความรับผิดชอบ ไม่เถลไถล

พนักงานต้อนรับต้องนั่งติดโต๊ะตลอดเวลา เพราะถ้ามีคนมาติดต่อแล้วไม่มีใครอยู่ที่โต๊ะ แขกจะรอนานอย่างไม่สบอารมณ์ หรือหากมีโทรศัพท์มาแล้วไม่มีใครรับสายเลยหรือปล่อยให้รอนาน ภาพพจน์ของบริษัทก็คงไม่ดีแน่ หน้าที่สำคัญที่สุดของตำแหน่งนี้คือเป็นที่พึ่งให้คนอื่น

2. มีความรู้เรื่องเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน

ทักษะเทคโนโลยีลำดับแรกที่พนักงานต้อนรับทุกคนต้องมีคือ โทรศัพท์ รู้ว่าปุ่มไหนทำงานอย่างไรและรู้ว่าสายไหนเป็นสายไหน ทักษะคอมพิวเตอร์ก็เป็นอีกหนึ่งทักษะที่จำเป็น ต้องรู้ว่าโปรแกรมบันทึกผู้ติดต่อต้องใช้อย่างไร เรียนรู้ได้อย่างคล่องแคล่ว

3. มีทักษะการฟังที่ดี

ภาระหน้าที่ที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของการเป็นพนักงานต้อนรับคือ การรับฟังผู้อื่น ไม่ว่าจะการรับฟังทางโทรศัพท์ คำถามที่ลูกค้ากำลังถาม หรือข้อมูลที่ส่งผ่านมา การมีทักษะการฟังที่ดีจะทำให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะถ้าเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายถามตั้งแต่ครั้งแรก ก็จะแก้ปัญหาต่างๆ และติดต่อคนที่ผู้ติดต่อต้องการพบได้เร็วขึ้น

4. มีความช่างสังเกต

และหากมีระบบที่ช่วยพนักงานต้อนรับในการบันทึกการเข้า-ออกของผู้ติดต่อทั่วไป ก็จะยิ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นWalkin ระบบการบันทึกข้อมูลผู้ติดต่อ หรือ Visitor management system ที่มีความปลอดภัยด้านการจัดเก็บข้อมูลสูงมาก และมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่อำนวยความสะดวกต่อการใช้งาน Walkin แบ่งเป็น 2 ส่วนด้วยกัน คือส่วนของเครื่อง EDC ที่ทำการบันทึกข้อมูล และส่วนของ Web Browser ที่แอดมินใช้ดูข้อมูลแบบเรียลไทม์

ท่านใดที่สนใจจะนำระบบ Walkin ไปใช้บันทึกข้อมูลผู้ติดต่ออาคาร หรือหมู่บ้านของคุณสามารถติดต่อมาได้ที่

เบอร์ : 02 804 0909

อีเมล : info@walkin.com

Line id : @kachen19 (มี @ ด้วยค่ะ)